O futuro da Inteligência Artificial nas empresas da região de Leiria

Apenas um em cada 10 empresas da região de Leiria utiliza frequentemente a IA no seu dia a dia

Embora as empresas da região de Leiria reconheçam os benefícios significativos da transformação digital, ainda enfrentam desafios significativos para maximizar o uso de tecnologias emergentes, como a Inteligência Artificial (IA).

No atual cenário empresarial, a transformação digital deixou de ser uma opção. O desenvolvimento das tecnologias digitais tem provocado mudanças nos processos de negócio, levando à adaptação rápida face às constantes mudanças do mercado.

Neste âmbito, o projeto EDDE-DIGITAL24, desenvolvido pelo Centro de Investigação Aplicada em Gestão e Economia (CARME) do Politécnico de Leiria, estudou a transformação digital nas empresas do Centro de Portugal e, especificamente, da região de Leiria (incluindo Ourém).

As primeiras conclusões deste estudo apontam os três principais benefícios da transformação digital identificados pelas empresas:

1. Eficiência de processos internos.
76% das empresas assume que a transformação digital e a implementação de novas tecnologias trazem uma melhoria ao nível da gestão de processos. É reconhecido que a digitalização permite maior automação de tarefas rotineiras, agiliza as ações, reduz a margem de erro e, nesse sentido, aumenta a produtividade.

2. Aumento do volume de negócios.
46% das empresas relacionam que o aumento do volume de negócios é potenciado pela transformação digital. As empresas identificaram que a transformação digital aumenta a capacidade de alcançar novos clientes, otimizar processos de venda e oferecer produtos e serviços inovadores, contribuindo para o crescimento das empresas.

3. Fidelização de clientes.
33,1% das empresas reconhecem que, através da digitalização, é possível uma melhor compreensão das necessidades dos clientes e a oferta de experiências mais personalizadas.

IA usada na melhoria de processos

Apesar dos benefícios serem reconhecidos e da maior parte das empresas ter afirmado que tem intenção, a curto prazo, de investir em novas tecnologias, e em específico a intenção de investir na IA, apenas 1 em cada 10 empresas da região de Leiria utiliza frequentemente a IA no seu dia a dia.

O que impede o investimento em IA?
O maior entrave à implementação de novas tecnologias, e em específico da IA, são os elevados custos de aquisição ou manutenção. 59,9% das empresas da região evidenciam que as tecnologias têm custos elevados, o que atrasa a sua implementação. Além disso, nas empresas da região existe falta de conhecimento no âmbito digital, e este aspeto também influencia negativamente a adoção de tecnologias digitais pelas empresas.

Os funcionários resistem à mudança e preferem continuar a executar as tarefas de forma tradicional, muitas das vezes, sem recurso às novas tecnologias.

Estas primeiras conclusões do estudo desenvolvido pelo CARME evidenciam que, embora as empresas de Leiria reconheçam o potencial da transformação digital (aumento da eficiência de processos, aumento do volume de negócios e maior fidelização de clientes), ainda enfrentam desafios significativos para maximizar o uso de tecnologias emergentes, como a IA.

Os custos elevados e a resistência à mudança, aliada à falta de conhecimentos digitais, destacam-se como barreiras importantes. Mas, a intenção expressa pela maioria das empresas de investir em IA nos próximos 12 meses demonstra uma clara perceção de que esta tecnologia é imprescindível para o futuro competitivo das organizações.